Danışmanlık Hizmetleri, kullanıcılarımızın bilişim alanındaki sorunlarına çözüm üretmek amacıyla aşağıdaki başlıklar altında sunulmaktadır:

• Microsoft Windows İşletim Sistemleri
• AIX / Linux İşletim Sistemleri
• Internet Servisleri ve Uygulamaları
• BİDB tarafından sunulan Lisanslı Yazılım Paketleri'nin kurulumu ve çalıştırılması

Kullanıcılarımız, soru ve sorunları için aşağıdaki başlıklardan birini seçebilirler:

• Hot-line Servisi
• Öğrenci Danışmanlar ve Öğrenci Asistanlar
• Yurt ve Lojman Koordinatörleri

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından verilmekte olan servisler ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için Hot-line Servisimizi 3355 numaralı telefondan arayabilir, hot-line@metu.edu.tr adresine e-posta yollayabilir ya da Bilgi İşlem Daire Başkanlığı binası Kullanıcı Destek Grubu B Blok 1. Kat 114 no'lu odaya gelerek yüzyüze görüşme yapabilirsiniz.

Hot-line servisine şimdiye kadar sıkça iletilen soruları ve bu sorulara verilen cevapları Sıkça Sorulan Sorular sayfasında bulabilirsiniz.

Hot-line hizmetimiz 03 Ekim 1994 tarihinden bu yana devam etmektedir. Aşağıdaki tabloda bu hizmetin yıllara göre istatistiklerini görebilirsiniz.

Aşağıdaki tablo 2008 Yılı istatistiklerini göstermektedir.

Hizmetlerimizi sizden gelen sorular ve istekler sayesinde geliştirdiğimiz için, siz kullanıcılarımız bizler için önemlisiniz.

Çalışma Saatleri: 09:00 - 12:30 & 13:30 - 17:00

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı, PC Salonları kullanıcılarına, öğrenci danışmanlar ve öğrenci asistanlar ile yardımcı olmayı hedeflemektedir. Kullanıcılar, Yurtlar Bölgesi PC Salonlarında bulunan öğrenci danışmanlardan ve/veya öğrenci asistanlardan yardım isteyebilirler. Öğrenci asistanlarımız aynı zamanda akşam saatleri ve hafta sonlarında Yurtlar Bölgesi PC Salonlarının işletiminden sorumludur.

Yurt ve Lojman Koordinatörleri

Yurtlar ve Lojmanlarda kalan kullanıcılarımız, BİDB tarafından verilen servislerde yaşadıkları sorunları çözebilmek için Yurt ve Lojman Koordinatörlerimizden yardım isteyebilirler.

Yurtlar Bölgesi Koordinatörü:

Görev kapsamı:

• Yurtlar Bölgesinde Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı'na (SKSDB) bağlı birimlerde (Yurt Müdürlükleri - Yurt Müdürlüğü çalışma ofisleri, Havuz Müdürlüğü - Kapalı ve Açık Havuz çalışma ofisleri, Spor Müdürlüğü, Yurtlar Bölgesindeki Spor Salonları çalışma ofisleri) kullanılan demirbaş bilgisayarlar için PC destek servisi (bilgisayar, yazıcı vb. yan aksam kurulumu, işletim sistemlerinin güvenlik önlemlerinin alınmasının sağlanması, işletim sistemi arızalarına ve fiziksel arızalara müdahale) vermek,
• Yurtlar bölgesi kampus ağ omurgasında oluşan problemlerin tespit etmek, çözümler üretmek ve ilgililere haber vermek.

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 08:30 - 17:30

İletişim Adresi:

E-posta: ykoordmetu.edu.tr

Tel: 210 3362

Lojmanlar Bölgesi Koordinatörü:

Görev kapsamı:

• Lojmanlar Bölgesinde sunulan ağ erişiminin sürekliliğini ve ağa bağlı bilgisayarların güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlamak,
• Sorumluluğu kapsamında bulunan bölgelerde oluşan sorunları telefon yardımıyla ya da yerinde müdahalelerde bulunarak gidermek.

Çalışma Saatleri:

Haftaiçi: Pazartesi-Cuma, 10:30 - 19:00

Haftasonu: Cumartesi, 10:00 - 16:00

İletişim Adresi:

E-posta: lkoordmetu.edu.tr

Tel: 210 3378

Çağrı:1725